Soignants face à l’agressivité et la violence

DPC

Durée

3 jours (21 heures)

Public

Tous les soignants des services éventuellement exposés (urgences, SMUR…)

Objectifs

  • Déterminer en quoi les manifestations de violence interfèrent sur le fonctionnement du service et des équipes
  • Repérer ce qui génère l’agressivité et la violence
  • Envisager les attitudes et les moyens à mettre en oeuvre pour comprendre et gérer les phénomènes d’agressivité et de violence

Programme pédagogique

Caractéristiques, origines, déterminants, fonctions, significations et mécanismes mis en jeu.
Identification des différentes formes d’agressivité : névroses d’impulsion, psychoses, démences, handicap mental, conduites addictives, suicidaires, déviantes et asociales.
Agressivité et institution : cadre légal, règles de l’institution, droits et devoirs, moyens mis en place par l’institution…
Le soignant face à l’agressivité et la violence au quotidien : les différentes attitudes face à la violence et à l’agressivité, le besoin des équipes en termes de soutien et de coordination…
Identification des différentes attitudes face à des situations conflictuelles et impact sur l’évolution de la situation.
Sensibilisation à la relation d’aide et aux attitudes fondamentales (écoute active, empathie, respect …), importance de la communication non verbale et développement des capacités relationnelles de chacun.
Réflexion sur l’accueil et l’aménagement des locaux.

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