Référent bientraitance

APPROCHE DYNAMIQUE DE LA BIENTRAITANCE :

• La lutte contre la maltraitance : cadre juridique et réglementaire, visées de l’ARS
• De la maltraitance à la Bientraitance :

– Une analyse philosophique, sociologique et psychologique

– Une éthique sociale, relationnelle et soignante

• La Bientraitance en institutions :

– La loi du 4 mars relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé

– Les Recommandations de Bonnes pratiques (ANESM)

– Le Déploiement de la Bientraitance (HAS)

– Les déterminants de la Bientraitance au quotidien

– Rôle des partenaires institutionnels

LE REFERENT BIENTRAITANCE :

• Rôle et missions du référent
• Cadre réglementaire et juridique spécifique de la Bientraitance
• Expertise des Pratiques :

– Place du référent et des différents acteurs dans la prévention de la maltraitance

– Guide Pratique et 7 outils : comment promouvoir la culture de la Bientraitance, partager une évaluation de l’existant, fédérer les professionnels autour d’un projet d’évolution Bientraitance

– Les Processus de la Bientraitance

– Appréhender la gestion du risque de maltraitance (cartographie du risque de maltraitance, tableau de bord de suivi et développement des protocoles nécessaires)

– Les piliers incontournables d’une relation d’aide bienveillante : posture, communication verbale et non verbale…

DÉPLOIEMENT D’UNE POLITIQUE BIENTRAITANCE AU SEIN DU SERVICE :

• Implication de tous les acteurs et rôle de la hiérarchie

– Enjeux pour les cadres

– Les différents types de management

– Réflexion avec la hiérarchie d’une organisation et de pratiques d’encadrement conforme aux objectifs de prévention de la maltraitance

– Bientraitance et Risques Psycho-Sociaux

– Identification des besoins et attentes des patients et de leur entourage

• Les outils d’évaluation partagée

– Regards croisés sur la Bientraitance : outils 1 et 2 du Guide

– Bientraitance et situations de vie

– Outil Mobiqual

• Ajuster à sa propre structure :

– Axes techniques d’animation de la communication en équipe autour de la mission : stratégies

– Utilisation de l’existant et évolution en « mode Projet »

– Co-construire avec les bénéficiaires

– Réinventer le travail collectif
– Repenser la relation soignant – soigné – famille
– Créer des outils adaptés aux besoins de l’ensemble : charte bientraitance, etc…

PROMOTION D’UN MANAGEMENT AXE SUR L’AMELIORATION DE LA PRISE EN CHARGE DES USAGERS :

• Organisation d’un traitement systématique des faits de maltraitance
• Accompagnement des équipes pour lutter efficacement contre le risque d’épuisement professionnel
• Intégration dans le projet d’établissement des outils de lutte contre la maltraitance
• Soutien et valorisation des équipes dans leur démarche de bientraitance