Référent bientraitance

Durée

3 jours (21 heures)

Public

  • Personnels soignants en charge des problématiques liées à la bientraitance

Objectifs

  • Identifier rôle et missions d’un référent bientraitance
  • Se positionner en tant que référent
  • Développer une culture de la bientraitance au sein de son établissement et mettre en place un dispositif opérationnel pour les usagers et leurs familles

Programme pédagogique

APPROCHE DYNAMIQUE DE LA BIENTRAITANCE :

  • La lutte contre la maltraitance : cadre juridique et réglementaire, visées de l’ARS
  • De la maltraitance à la Bientraitance :

– Une analyse philosophique, sociologique et psychologique

– Une éthique sociale, relationnelle et soignante

  • La Bientraitance en institutions :

– La loi du 4 mars relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé

– Les Recommandations de Bonnes pratiques (ANESM)

– Le Déploiement de la Bientraitance (HAS)

– Les déterminants de la Bientraitance au quotidien

– Rôle des partenaires institutionnels

 

LE REFERENT BIENTRAITANCE :

 

  • Rôle et missions du référent
  • Cadre réglementaire et juridique spécifique de la Bientraitance
  • Expertise des Pratiques :

– Place du référent et des différents acteurs dans la prévention de la maltraitance

– Guide Pratique et 7 outils : comment promouvoir la culture de la Bientraitance, partager une évaluation de l’existant, fédérer les professionnels autour d’un projet d’évolution Bientraitance

– Les Processus de la Bientraitance

– Appréhender la gestion du risque de maltraitance (cartographie du risque de maltraitance, tableau de bord de suivi et développement des protocoles nécessaires)

– Les piliers incontournables d’une relation d’aide bienveillante : posture, communication verbale et non verbale…

 

DÉPLOIEMENT D’UNE POLITIQUE BIENTRAITANCE AU SEIN DU SERVICE :

  • Implication de tous les acteurs et rôle de la hiérarchie

– Enjeux pour les cadres

– Les différents types de management

– Réflexion avec la hiérarchie d’une organisation et de pratiques d’encadrement conforme aux objectifs de prévention de la maltraitance

– Bientraitance et Risques Psycho-Sociaux

– Identification des besoins et attentes des patients et de leur entourage

  • Les outils d’évaluation partagée

– Regards croisés sur la Bientraitance : outils 1 et 2 du Guide

– Bientraitance et situations de vie

– Outil Mobiqual

  • Ajuster à sa propre structure :

– Axes techniques d’animation de la communication en équipe autour de la mission : stratégies

– Utilisation de l’existant et évolution en « mode Projet »

– Co-construire avec les bénéficiaires

– Réinventer le travail collectif
– Repenser la relation soignant – soigné – famille
– Créer des outils adaptés aux besoins de l’ensemble : charte bientraitance, etc…

PROMOTION D’UN MANAGEMENT AXE SUR L’AMELIORATION DE LA PRISE EN CHARGE DES USAGERS :

 

  • Organisation d’un traitement systématique des faits de maltraitance
  • Accompagnement des équipes pour lutter efficacement contre le risque d’épuisement professionnel
  • Intégration dans le projet d’établissement des outils de lutte contre la maltraitance
  • Soutien et valorisation des équipes dans leur démarche de bientraitance

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