Équipes d’encadrement, cadres de santé et faisant fonction
• Savoir identifier les origines, les causes et les conséquences de l’absentéisme
• Connaître les enjeux d’une politique de gestion de l’absentéisme
• Maitrisez les conditions essentielles et les « règles du jeux » pour mener de manière efficace les entretiens de reprise et pour identifier les leviers favorables au présentéisme
Comprendre le phénomène absentéisme
Qu’est-ce qu’on entend par absentéisme ?
Quelles sont les différentes sortes d’absentéisme ?
Le coût de l’absentéisme.
Quels sont les instruments et les chiffres utiles pour l’entretien ?
Causes et conséquences possibles de l’absentéisme.
Finalités et enjeux de l’entretien de retour
Un entretien spécifique adapté à la typologie des absences.
Les objectifs de l’entretien (accueillir, réintégrer, offrir un signe de reconnaissance…)
Le rôle central du hiérarchique.
Développer les compétences nécessaires pour mener à bien l’entretien
La préparation ciblée de l’entretien.
Les facteurs environnementaux et conditions à respecter dans ce type d’entretien.
Les types de questions à poser.
Les compétences en communication :
• Développer l’écoute active
• Comment donner du feed-back ?
• Comment synthétiser ?
• Comment reformuler ?
• Comment respecter le timing ?
• Comment clôturer la discussion ?
Les pièges et points d’attention de l’entretien :
Faut-il alimenter ou non la discussion ?
Comment éviter les réflexes défensifs ?
Comment réagir face aux éventuelles critiques négatives organisationnelles ?
Reporting et suivi des informations récoltées.
Plan d’action : qui fait quoi pour éviter que la situation ne se reproduise ?
Qui fait le suivi de l’évolution après l’entretien.
Ateliers pratiques
Réflexion sur les actions de remédiation en fonction des retours d’expériences.
Découvrez la programmation des
sessions de formation prévues pour 2021.