Tout public
Les outils d’une communication bienveillante pour une clarification de l’échange et une aide à la relation
La place de l’intention de la communication
Les émotions et les besoins : leviers de motivation des personnes
L’écoute empathique de soi et d’autrui
La formulation de sa demande afin d’établir un lien avec l’autre
L’observation sans jugement ni interprétation
S’exprimer avec clarté et apprendre à parler vrai
Les mécanismes « facilitateurs » et les mécanismes « pollueurs » les plus fréquents
Entendre le besoin de l’autre derrière son comportement désagréable et sa colère
Recevoir et exprimer un « non »
Oser dire sans reprocher et accueillir la réponse sans peur des conséquences
Entendre un message difficile et pouvoir maintenir le dialogue même en cas de désaccord
2 jours (14 heures)
AIX 06 au 07 février 2020
PARIS 08 au 09 juin 2020
BORDEAUX 06 au 07 avril 2020
LYON 23 au 24 novembre 2020
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