AGRESSION PHYSIQUE OU VERBALE
• Contexte et définitions
• Les différents niveaux d’un comportement agressif :
− Incivilité
− Agression verbale et para-verbale
− Agression physique
− L’acte violent
• Les différentes causes du conflit et ses phases
• Comprendre et maitriser ses émotions : peur, colère, stress…
• Quels sont les effets de la peur et de la colère ?
• Identifier et comprendre la survenue de la peur et de la colère
Ateliers pratiques
• Identifier les différents comportements agressifs
• Identifier et comprendre ses émotions en situation de stress
• Faire face à la colère et à la peur
• Une réponse adaptée à chaque situation : différence entre agression physique et agression verbale
• L’escalade du conflit
LES SITUATIONS A RISQUE
• Colère et agressivité : le bon comportement à adopter et les erreurs à ne pas commettre
• Comment désamorcer une situation agressive ?
• Techniques de régulation émotionnelle : la maitrise de soi
• Techniques respiratoires, les ancrages : expérimentation assis, debout…
• Reconnaitre les facteurs et signes d’alerte
• Les gestes qui nous trahissent
Ateliers pratiques :
• Exemples de situations issues du quotidien
SE PROTEGER : SOLUTIONS ET ATTITUDES
• Les différents principes du désamorçage
• La négociation
• L’écoute
• Comportement et attitude
• Communication verbale et non verbale
• Adopter une posture, un regard, une gestuelle adaptée
LE CONTEXTE JURIDIQUE
• La légitime défense
• L’assistance à personne en péril
• Les différents cas juridiques :
− Menace
− Injure et insulte
− Agression
− La plainte
Ateliers pratiques :
• Cas de légitime défense ou non
NOTIONS DE SELF DEFENSE
• Introduction aux principales techniques de self-défense
• Auto-défense et respect de la législation en vigueur
Ateliers pratiques :
• Mise en situation d’une agression physique
• Comment se positionner en toute sécurité et gérer son environnement d’intervention ?
• Comment se dégager de différentes saisies lors d’une agression ?
APRES UNE AGRESSION
• Choc post traumatique
• Syndrome de stress Post-Traumatique (SSPT)
• Les différents symptômes (intrusion, évitement, hyper éveil)
• Les effets d’une agression
• Débriefing
