Infirmiers exerçant dans un service d’urgence
Aspects réglementaires du poste d’IOA
Généralités.
L’engagement dans l’évaluation et la démarche qualité.
Responsabilités de l’IOA.
Le secret professionnel.
Les relations avec la police et les problèmes médico-légaux.
La communication
Définition de l’accueil.
Situations d’accueil difficiles, le stress.
Attitudes d’écoute et de disponibilité.
Le tri à l’accueil des urgences
La reconnaissance des urgences, des niveaux de gravité.
Hiérarchisation des urgences.
La régulation des flux / Les missions de l’IOA
Fiche de poste.
Les limites de sa fonction.
Les conditions optimales de fonctionnement : les moyens matériels, humains…
