Infirmier organisateur de l’accueil – IOA

Durée

3 à 5 jours

Public

Infirmiers exerçant dans un service d’urgence

Objectifs

  • Clarifier les différentes réglementations concernant les urgences et la fonction d’IOA
  • Définir l’accueil, la communication, le stress
  • Acquérir les compétences spécifiques pour adapter la prise en charge aux caractéristiques du patient
  • Définir les conditions optimales de fonctionnement du poste d’IOA

Programme pédagogique

Aspects réglementaires du poste d’IOA
Généralités.
L’engagement dans l’évaluation et la démarche qualité.
Responsabilités de l’IOA.
Le secret professionnel.
Les relations avec la police et les problèmes médico-légaux.

La communication
Définition de l’accueil.
Situations d’accueil difficiles, le stress.
Attitudes d’écoute et de disponibilité.

Le tri à l’accueil des urgences
La reconnaissance des urgences, des niveaux de gravité.
Hiérarchisation des urgences.

La régulation des flux / Les missions de l’IOA
Fiche de poste.
Les limites de sa fonction.
Les conditions optimales de fonctionnement : les moyens matériels, humains…

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