• Acquérir des comportements, des attitudes, une écoute et des paroles face à une personne âgée atteinte de démence
• Améliorer la compréhension, la prévention et la gestion des situations de crise
• Identifier les troubles du comportement chez la personne âgée
• Définir les conduites à tenir en équipe pour améliorer la qualité de prise en charge de la personne âgée
• Adapter la communication avec la personne présentant des troubles du comportement