De la maltraitance ordinaire à la bientraitance en services de soins

Durée

2 jours (14 heures)

Public

Personnels soignants des services de soins

Objectifs

  • Permettre aux soignants de discerner ce qui peut être un acte maltraitant et ce qui ne l’est pas
  • Adopter des comportements adaptés à chaque personne en fonction de son état de dépendance physique et mentale

Programme pédagogique

Définition opérationnelle de la bientraitance : selon l’ANESM .
La loi du 4 mars relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé.
Les déterminants de la bientraitance au quotidien.
Les différents acteurs.
Les piliers incontournables.
La maltraitance ordinaire : les différentes formes de maltraitance.
Les abus sanctionnés par le Code Pénal.
Le profil des personnes vulnérables.
Les facteurs de risque.
Le déploiement d’une politique bientraitance au sein du service de soins : implication de tous les acteurs.
Le rôle de la hiérarchie.
Identification des besoins et attentes des patients et de leur entourage.
Les outils d’évaluation de la bientraitance.
Mise en pratique sur la bientraitance relationnelle jeux de rôle permettant de se mettre en situation, de repenser la relation soignant-soigné-famille et d’identifier leurs axes d’amélioration puis synthèse et évaluation.

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