Bases de la Communication Non Violente (CNV) en contexte professionnel

Durée

3 jours (21 heures)

Public

Tout public

Objectifs

  • Entendre les émotions et les besoins comme des leviers de motivation des personnes et des équipes
  • Insuffler et entretenir des dynamiques de coopération
  • Développer ses qualités d’écoute empathique et comprendre les motivations individuelles
  • Gagner en clarté en pratiquant l’expression authentique et le « parler vrai sans s’imposer »
  • Rechercher le dialogue, la transparence et l’ouverture entre les parties afin que chacun choisisse de mobiliser ses meilleures ressources pour régler les problèmes et débloquer des situations
  • Repérer et réduire les facteurs de tensions internes afin de prévenir les conflits
  • Augmenter sa stabilité émotionnelle et sa sérénité

Programme pédagogique

La communication en quatre temps : introduction au processus CNV.
Les ingrédients de la communication qui coupe et ceux de la communication qui ouvre.
La place de l’intention et de l’attention dans la communication.
Les obstacles à la communication.
Découvrir et commencer à pratiquer l’écoute empathique de soi puis de l’autre.
Développer la clarté dans l’expression.
Mesurer l’impact de l’exigence sur la relation et pratiquer des demandes « entendables ».
Quatre façons d’entendre un message difficile.
Formuler des feed-backs positifs et négatifs avec authenticité.

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